Bieži vien problēma nav apmeklētāju skaitā, bet gan pašā mājaslapā vai piesaistītās auditorijas kvalitātē. Pat vizuāli pievilcīga mājaslapa var būt neefektīva, ja tās struktūra, saturs vai funkcionalitāte apgrūtina lietotājam vēlamās darbības veikšanu.
Mājaslapas galvenais uzdevums nav tikai piesaistīt apmeklētājus, bet arī palīdzēt tos pārvērst potenciālajos klientos. Apskatīsim piecus biežākos iemeslus, kāpēc mājaslapa nesniedz gaidītos rezultātus.
1. Apmeklētājs nesaprot, ko uzņēmums piedāvā
Pirmais iespaids par mājaslapu veidojas ļoti ātri. Ja apmeklētājs uzreiz nesaprot, ar ko uzņēmums nodarbojas un kādu problēmu tas palīdz atrisināt, pastāv iespēja, ka viņš meklēs citu pakalpojumu sniedzēju. Viena no izplatītākajām kļūdām ir pārāk vispārīgi saukļi, piemēram, “Inovatīvi risinājumi jūsu nākotnei” vai “Kvalitāte un profesionalitāte ikvienā solī”.
Lai gan šādi teksti izklausās labi, tie bieži nesniedz konkrētu informāciju par uzņēmuma pakalpojumiem. Daudz efektīvāk ir skaidri pateikt, ko uzņēmums piedāvā un kam šis pakalpojums ir paredzēts.
Svarīga ir arī uzticamība. Īstas uzņēmuma fotogrāfijas, skaidra kontaktinformācija, klientu atsauksmes un konkrēti pakalpojumu apraksti palīdz apmeklētājam pieņemt lēmumu.
2. Mājaslapā nav skaidra aicinājuma rīkoties
Pat ja apmeklētājs ir ieinteresēts uzņēmuma pakalpojumos, viņam ir jāsaprot, kāds ir nākamais solis. Ja mājaslapā nav skaidri redzamas iespējas sazināties, pieteikt konsultāciju vai veikt pasūtījumu, daļa potenciālo klientu var pamest mājaslapu, neveicot nekādu darbību.
Šeit būtiska nozīme ir CTA (Call to Action) jeb aicinājumam rīkoties. Atkarībā no uzņēmuma darbības jomas tas var būt:
- Saņemt cenu piedāvājumu.
- Pieteikt konsultāciju.
- Veikt rezervāciju.
- Iegādāties produktu.
- Sazināties ar speciālistu.
Tomēr ar labi redzamu pogu vien nepietiek. Arī pašam pieteikšanās vai pirkuma procesam jābūt vienkāršam.
Ja kontaktforma pieprasa aizpildīt pārāk daudz lauku vai pasūtījuma noformēšana ir sarežģīta, lietotājs var pārtraukt iesākto darbību. Tādēļ svarīgi katrā nozīmigajā mājaslapas sadaļā izvietot skaidru aicinājumu rīkoties un pēc iespējas vienkāršot kontaktformu vai pasūtīšanas procesu.
3. Mājaslapa ir lēna vai neērta mobilajās ierīcēs
Mūsdienās liela daļa interneta lietotāju mājaslapas apmeklē no mobilajām ierīcēm, tāpēc to pielāgošana dažādiem ekrāna izmēriem ir īpaši svarīga. Mājaslapa var izskatīties lieliski datorā, taču telefonā tās izmantošana var būt apgrūtinoša. Teksts ir pārāk mazs, pogas atrodas pārāk tuvu cita citai vai izvēlne nav ērti lietojama.
Tikpat būtisks ir mājaslapas ielādes ātrums. Pārāk lieli attēli, neoptimizēts programmēšanas kods un nepietiekami servera resursi var palēnināt mājaslapas darbību. Ja apmeklētājam ilgstoši jāgaida, līdz parādās nepieciešamā informācija, pieaug risks, ka viņš mājaslapu pametīs.
Kā to uzlabot? Pārbaudi mājaslapas darbību telefonā, optimizē attēlus un programmēšanas kodu. Veiktspējas izvērtēšanai var izmantot Google PageSpeed Insights.
4. Mājaslapa piesaista nepareizo auditoriju
Liels apmeklētāju skaits ne vienmēr nozīmē lielu potenciālo klientu skaitu. Piemēram, uzņēmums var iegūt ievērojamu apmeklējumu no sociālo tīklu reklāmas, taču, ja reklāmas saturs neatbilst piedāvātajam pakalpojumam, apmeklētāji, visticamāk, neveiks pirkumu vai nepieprasīs piedāvājumu.
Līdzīga situācija var rasties arī ar SEO optimizāciju, ja mājaslapa piesaista apmeklētājus pēc atslēgvārdiem, kuri nav saistīti ar uzņēmuma komerciālajiem mērķiem. Piemēram, cilvēks, kurš meklē bezmaksas mājaslapas veidošanas rīku, ne vienmēr būs ieinteresēts profesionālas mājaslapas izstrādes pakalpojumā.
Tāpēc svarīgi analizēt ne tikai kopējo apmeklētāju skaitu, bet arī to, no kurienes lietotāji ierodas un kādas darbības viņi veic. Izvērtē reklāmas kampaņu mērķauditorijas, SEO atslēgvārdus un apmeklētāju uzvedību. Mazāks, bet precīzāk atlasīts apmeklētāju skaits var sniegt labākus rezultātus nekā liela, neieinteresēta auditorija.
5. Mājaslapas rezultāti netiek analizēti
Viena no būtiskākajām kļūdām ir pieņēmums, ka mājaslapa darbojas efektīvi tikai tāpēc, ka tai ir apmeklētāji. Patiesībā apmeklējuma statistika ir tikai viens no rādītājiem.
Lai saprastu, vai mājaslapa palīdz uzņēmumam sasniegt biznesa mērķus, nepieciešams analizēt arī konversijas – lietotāju veiktās darbības, piemēram, pirkumus, pieteikumus konsultācijām vai nosūtītas kontaktformas.
Piemēram, ja mājaslapu apmeklē 1000 lietotāju un 20 no viņiem nosūta pieprasījumu, konversijas rādītājs ir 2%. Tas pats par sevi nenozīmē, ka rezultāts ir labs vai slikts. Viss ir atkarīgs no uzņēmuma darbības jomas, piedāvājuma un piesaistītās auditorijas.
Būtiski arī saprast, kurā posmā lietotāji pārtrauc savu ceļu līdz vēlamajai darbībai. Šim nolūkam iespējams izmantot Google Analytics un citus lietotāju uzvedības analīzes rīkus.
Kā panākt, lai mājaslapas apmeklētāji kļūtu par klientiem?
Efektīva mājaslapa nav tikai vizuāli pievilcīgs dizains. Tai jābūt ātrai, ērti lietojamai un jāpalīdz apmeklētājam viegli atrast nepieciešamo informāciju vai veikt vēlamo darbību. Tikpat svarīgi ir piesaistīt atbilstošu auditoriju un regulāri analizēt mājaslapas rezultātus.
Laba mājaslapa nav tikai tāda, kuru cilvēki apmeklē, bet gan tāda, kas palīdz uzņēmumam sasniegt tā biznesa mērķus. Ja jūsu uzņēmuma mājaslapai ir apmeklētāji, bet trūkst klientu pieprasījumu, iespējams, ir pienācis laiks pārskatīt tās struktūru, saturu un funkcionalitāti.
Sazinieties ar Webdev.lv, lai apspriestu mājaslapas izveides vai uzlabošanas iespējas!
